ALLGEMEINES

Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln abschließend und ausschließlich das Zustandekommen des Vertrages sowie dessen Durchführung. Die von ______________ GmbH (Im Folgenden: „Sorry, What? - Escape“), __________Berlin bietet (im Folgenden: „Kunde“) Leistungen und Produkte im Bereich Escape Games an. Das Sorry, What? - Escape behält sich das Recht vor, Elemente aus technischen, betrieblichen oder anderen Gründen ohne vorherige Benachrichtigung zu ändern, zu schließen oder zu entfernen. In solchen Fällen kann keine Rückerstattung des Eintrittspreises erfolgen.

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‍1 Vertragsabschluss

1.1 Die Anmeldung zum Event kann über die Website, telefonisch oder per E-Mail erfolgen. Über die Website (www.sorrywhat.eu) werden Escape Games, Stadtrallyes und Online-Games zur Buchung sowie Warengutscheine für diese Freizeitaktivitäten angeboten. Die Präsentation und Bewerbung der verschiedenen Produkte stellen kein bindendes Angebot zum Abschluss eines Vertrags dar. Der Kunde kann zwischen den angebotenen Events wählen. Freie Termine ergeben sich dabei aus der vorgehaltenen Kalenderansicht. Mit der Bestätigung des Buttons „zur Kasse“ meldet sich der Kunde in dem gebuchten Zeitraum verbindlich zu dem Spiel in dem gewünschten Zeitfenster an. Für die Buchung des Events erfragt das Sorry, What? - Escapes zunächst Daten, wie Name, E-Mailadresse, Telefonnummer und ggf. Rechnungsadresse des Kunden. Mit Absenden der Bestellung durch einen Klick auf das Feld „Zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Erst mit Zuteilung und Übersendung der Bestellnummer durch das Sorry, What? - Escape an den Kunden kommt ein Vertrag zwischen dem Kunden und dem Sorry, What? - Escape zustande. Die Zusendung der Bestellbestätigung ist die Lieferung des Tickets über die Teilnahme am Event. Vor Absenden der Buchung kann der Kunde seine Eingaben jederzeit einsehen und ändern. Die Buchungsbestätigung ist vom Kunden unverzüglich zu prüfen; etwaige Fehler sind dem Sorry, What? - Escape schriftlich mitzuteilen.Auch bei der Buchung via Mail oder Telefon kann der Kunde zwischen den Angeboten wählen und teilt seine erforderlichen Angaben mit.  

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Für den Fall, dass der Kunde einen Gutschein bestellt hat, wird ihm in der Buchungsbestätigung in Form einer E-Mail der Gutschein-Code mitgeteilt. Dieser berechtigt den Kunden oder eine Person, der der Kunde den Wertgutschein weiterreicht, den Gutscheinbetrag bei der Buchung von Escape Games und der Zahlung am Standort für das Spiel als Zahlungsmittel zu nutzen.

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‍2 Stornierung

‍2.1 Der Kauf von Gutscheinen kann nach Maßgabe der Nr. 6. widerrufen werden.

2.2 Beim Kauf von Tickets über die Teilnahme an Escape Games sowie Rallyes ist eine Stornierung nicht möglich (vgl. Nr. 6.1.). Dies gilt unabhängig von der gewählten Zahlungsart.

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Unsere Kulanzregelungen:

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Sie können Termine bis 7 Tage vor dem Event kostenfrei stornieren oder umbuchen. Bitte eine Mail an _______@_________ mit der Buchungsnummer und dem Änderungswunsch.

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‍Innerhalb der 7 Tage bis 48 Std. vor Event kann kostenlos umgebucht werden oder der Ticketpreis in einen Wertgutschein umgewandelt werden. Der Wertgutschein ist 6 Monate gültig.

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Für Stornierungen und Umbuchungen unter 48 Std. vor Spielbeginn fällt eine Stornogebühr in Höhe von 50 € pro Raume an. Der Restbetrag wird in einen Werkgutschein umgewandelt.

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3 Zahlung

3.1 Nach der Bestellung ist bei den Zahlarten Paypal, Sofortüberweisung, Kreditkarte, GiroPay und Rechnung nach Vertragsabschluss der Gesamtpreis sofort zur Zahlung fällig, sollten diese Zahlarten angeboten werden.

‍3.2 Sofern die Zahlart „Barzahlung vor Ort“ angeboten wird, ist abweichend von 3.1 der Gesamtpreis der Bestellung am Veranstaltungstag fällig und muss vor Spielbeginn vor Ort in der Filiale bar gezahlt werden. Eine Zahlung mit EC-Karte oder Kreditkarte ist möglich.

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‍4 Gegenstand des Vertrages „Tickets“

4.1 Beachten Sie, dass es sich bei Sorry, What? - Escape um ein Liveevent handelt. Sofern der Kunde verspätet erscheint, wird die Spielzeit entsprechend der Verspätung reduziert. Bei Nichterscheinen verfällt der Anspruch des Kunden auf Durchführung des Events. Die Verpflichtung zur Zahlung des Gesamtpreises der Bestellung bleibt bestehen vgl. Ziff. 3..

‍4.2 Das vom Kunden erworbene Ticket über die Teilnahme am Escape Game berechtigt den Kunden und weitere von ihm benannte Personen zur Teilnahme an dem gebuchten Spiel zu dem auf dem Ticket (der Bestellbestätigung) vermerkten Termin zu der angegebenen Uhrzeit.

‍4.3 Sorry, What? - Escape ist ein Teamspiel für Menschen ab 10 Jahren. Kinder bis 14 Jahre müssen sich in Begleitung eines Erziehungsberechtigten befinden. Ansonsten kann der Zutritt verwehrt werden. Die angebotenen Escape Games sind in der Regel nicht für Kinder unter 10 Jahren geeignet. Bei einzelnen Geschichten / Events kann das Mindestalter abweichen. Dies ist dann auf der Website vermerkt und es gilt das dortige Mindestalter.

‍4.4 Ab 6 Jahren gelten Kinder als „Vollzahler“ in Begleitung von Erwachsenen in den Spielräumen. Unter 6 Jahren können Kinder nach schriftlicher Absprache entsprechend der Anzahl der Erwachsenen kostenlos mit ins Spiel, jedoch müssen die maximalen Teilnehmerzahlen und die Besonderheiten des Events beachtet werden. Diese Regelung kann im Kontext gesonderter Gruppenkonditionen vom Sorry, What? - Escape aufgehoben werden.

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‍5 Gutscheine

‍5.1 Gutscheine über die Leistung eines Freizeitevents können über die Website und direkt vor Ort erworben werden. Die Gutscheine gelten ausschließlich für die Bezahlung von Tickets über die Teilnahme an Freizeitevents, die vom Sorry, What? - Escape angeboten werden.

‍5.2 Ein Anspruch auf Barauszahlung der Gutscheine gegen das Sorry, What? - Escape ist ausgeschlossen, solange die Leistung angeboten wird.

‍5.3 Gutscheine sind drei Jahre ab dem Kaufdatum gültig.      

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‍6 Widerrufsrecht

‍6.1 Beim Kauf von Tickets über die Teilnahme an Escape Games kommt zwischen dem Sorry, What? - Escapes und dem Kunden ein Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen zustande, der für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht (vgl. § 312 g Abs. 2 Nr. 9 BGB). Es besteht daher gem. § 312 g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein Widerrufsrecht für den Kunden, und zwar unabhängig von der gewählten Zahlungsart. Jeder Kauf von Tickets über die Teilnahme an Escape Games ist damit unmittelbar nach Bestätigung gemäß 3.1 durch das Sorry, What? - Escape bindend und verpflichtet zur Bezahlung des Gesamtpreises der Bestellung.

‍6.2 Widerrufsrecht beim Kauf von digitalen GüternMit Zustimmung des Käufers zur Widerrufsbelehrung stimmt der Käufer beim Kauf eines digitalen Guts zu, dass das ausführende Unternehmen vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung des Vertrags beginnt und dem Kunden das digitale Gut zur Verfügung gestellt wird. Zudem stimmt der Käufer zu, dass er mit Beginn der Ausführung des Vertrages sein Widerrufsrecht verliert.6.3 Beim Kauf eines Gutscheins, der bei gleichzeitiger körperlicher Anwesenheit der Vertragspartner oder ihrer Bevollmächtigten stattfindet (z.B. Kauf in der Filiale), liegt kein Fernabsatzvertrag i.S.d. § 312 b BGB vor. Ein Widerrufsrecht des Kunden besteht damit nicht.

‍6.4 Bei allen übrigen Gutscheinkäufen gilt für Verträge mit Verbrauchern das Folgende:  

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‍6.4.1 Widerrufsbelehrung

6.4.2 Widerrufsrecht

‍Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, von ___________ GmbH, __________ Berlin, info@_____________ mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

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‍6.4.3 Folgen des Widerrufs

‍Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung.

‍6.5 Das Sorry, What? - Escapes deaktiviert den Gutschein. Sofern der Gutschein vor Widerruf bereits bezahlt worden ist, erstattet das Sorry, What? - Escapes dem Kunden den Kaufpreis.

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‍7 Bild und Videoaufzeichnungen während der Durchführung der Freizeitaktivitäten

‍7.1 Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass er von den Spielleitern während der Durchführung der Freizeitaktivitäten über einen Bildschirm beobachtet wird. Dies dient der Sicherheit der Kunden. Die Aufnahmen werden nicht gespeichert.

‍7.2 Des Weiteren weisen wir daraufhin, dass Überwachungskameras im Eingangs- und Aufenthaltsbereichen installiert sind.

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‍8 Hinweise zu Datenschutz und Datenverarbeitung

‍8.1 Das Sorry, What? - Escapes erhebt im Rahmen der Abwicklung von Verträgen Daten des Kunden. Dabei beachtet Sorry, What? - Escapes insbesondere die Vorschriften des Bundesdatenschutzgesetzes und des Telemediengesetzes. Ohne Einwilligung des Kunden – bspw. entsprechend der etwaig vom Kunden erteilten Datennutzungserklärung wird Sorry, What? - Escapes personenbezogene Daten des Kunden nur erheben, speichern, verarbeiten oder nutzen, soweit dies für die Abwicklung des Vertragsverhältnisses und für die Inanspruchnahme und Abrechnung von Telemedien erforderlich ist.

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‍9 Eigentumsvorbehalt

9.1 Das Sorry, What? - Escapes behält sich das Eigentum an der Kaufsache bis zur vollständigen Zahlung des Gesamtpreises der Bestellung vor, wenn der Kunde ein Verbraucher ist. Die entsprechenden Sicherungsrechte können auf Dritte übertragen werden.

‍9.2 Ist der Kunde Unternehmer, der im Rahmen seiner unternehmerischen Tätigkeit handelt oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen oder eine juristische Person des öffentlichen Rechts, behält sich das Sorry, What? - Escapes das Eigentum an der Kaufsache bis zum Ausgleich sämtlicher offenen Forderungen aus der Geschäftsverbindung mit dem Kunden vor. Die entsprechenden Sicherungsrechte können auf Dritte übertragen werden.

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‍10 Haftung, Ausschluss des Rücktritts bei bestimmten Pflichtverletzungen

10.1 Vorbehaltlich der nachfolgenden Ausnahmen ist die Haftung vom Sorry, What? - Escapes für vertragliche Pflichtverletzungen sowie aus unerlaubter Handlung auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit beschränkt. In den nachfolgenden Fällen haftet das Sorry, What? - Escapes unbeschränkt: nach dem Produkthaftungsgesetz, für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden, bei arglistigem Verschweigen von Mängeln, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und für Schäden aus der Verletzung einer Garantie.

‍10.2 Soweit eine Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (sog. Kardinalpflichten) nur auf einfacher Fahrlässigkeit beruht, beschränkt sich die Haftung des Sorry, What? - Escapes auf den Ersatz des vertragstypischen und vorhersehbaren Schadens.

‍10.3 Bis auf die in den Absätzen 10.1 und 10.2 genannten Fälle haftet das Sorry, What? - Escapes nicht für Schäden, die durch einfache Fahrlässigkeit verursacht wurden.

‍10.4 Das Sorry, What? - Escapes haftet weder für abhanden gekommene Garderobe noch für abhanden gekommene oder verlorene Wertgegenstände. Sorry, What? - Escapes übernimmt diesbezüglich keine Obhutspflichten. Das Sorry, What? - Escapes übernimmt keine Haftung für Kleidungsstücke, welche bei der Durchführung der Freizeitaktivitäten beschädigt werden.

‍10.5 Außerdem weisen wir daraufhin, dass die vorhandenen Räumlichkeiten und Produkte technische Einrichtungen, wie z. B. 12 V Magnete, Flackerlicht und Naturprodukte aufweisen können, welche Symptome von Erkrankungen wie z. B.  Epilepsie oder Allergien auslösen können. Dafür übernimmt das Sorry, What? - Escapes keine Haftung.

‍10.6 Soweit die Haftung vom Sorry, What? - Escapes gem. Ziff. 10.1 bis 10.5 ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die Haftung ihrer Erfüllungs- und Verrichtungsgehilfen.

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‍11 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

11.1 Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

‍11.2 Wenn der Kunde Unternehmer gem. § 14 BGB ist, ist der alleinige Erfüllungsort für die Lieferung und Leistung sowie die Zahlung der Sitz vom Sorry, What? - Escapes.

‍11.3 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden: Plattform der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung: www.ec.europa.eu/consumers/odr Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten zu nutzen.        

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‍12 Sorry, What? - Escapes Hausordnung

‍Mit Zutritt zu den Veranstaltungsräumen vom Sorry, What? - Escapes erkennen die Kunden und Besucher die Geltung der untenstehenden privatrechtlichen geregelten Hausordnung an:  

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‍1. Personen, die durch das Tragen von faschistischen und/ oder menschenverachtenden Emblemen, Marken und/ oder durch faschistische und/ oder menschenverachtende Äußerungen auffällig werden, werden der Veranstaltungsräumlichkeiten verwiesen und erhalten sofort Hausverbot!

‍2. Hieb-, Schuss- oder Stichwaffen sind in den Veranstaltungsräumen verboten.

‍3. Das Anfertigen von Foto-, Audio-, Video- oder anderen medialen Aufzeichnungenzur kommerziellen Nutzung in der Anlage ohne ausdrücklich vorherige Zustimmung vom Sorry, What? - Escapes ist nicht gestattet. Wir bitten auch im Sinne des Spielerlebnisses vor Spielbeginn um Abgabe von Bild- und Tonaufnahmegeräten insbesondere Mobilfunkgeräten. 4. Tiere sind zur Sicherheit unserer Kunden und zum Schutz ihrer Selbst in den Veranstaltungsräumen nicht erlaubt.

‍5. Besucher, die offensichtlich unter dem übermäßigen Einfluss von Drogen oder Alkohol stehen, den Verdacht auf eine ansteckende Krankheit im Sinne des Bundesseuchengesetzes oder des Infektionsschutzgesetzes oder ähnlicher sicherheitsgefährdender Krankheiten aufweisen, kann der Zutritt zu den Räumlichkeiten verwehrt werden.

‍6. Bei Nichtbefolgung der hier genannten Hausordnung, der in der Einweisung erklärten Spielregeln oder der Anweisungen im Spiel behalten wir uns das Recht vor, das Spiel abzubrechen. In diesem Fall kann das Ticket nicht erstattet werden.